Regulamin serwisu mysticanswer.com

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem mysticanswer.com (dalej: „Serwis").

2. Operatorem Serwisu jest: Konrad Łebko, prowadzący działalność gospodarczą, NIP: 6020140322, adres e-mail kontaktowy: kontakt@mysticanswer.com (dalej: „Usługodawca").

3. W rozumieniu Regulaminu:

• Użytkownik — pełnoletnia osoba fizyczna (ukończone 18 lat), korzystająca z Serwisu na własną, wyłączną odpowiedzialność.
• Usługa — treści dostępne w Serwisie: darmowe narzędzia (kalkulatory, horoskop, sennik, karta dnia), płatne wróżby tekstowe generowane przez sztuczną inteligencję oraz indywidualne konsultacje z wróżbitą.
• Treść Cyfrowa — wróżba w formie tekstu i/lub pliku PDF dostarczona Użytkownikowi w wykonaniu Usługi płatnej.

1. Wszystkie usługi świadczone w Serwisie mają wyłącznie charakter rozrywkowy, ezoteryczny i służą wyłącznie samorefleksji oraz rozrywce Użytkownika.

2. Wróżby, horoskopy, interpretacje snów, układy tarota, obliczenia numerologiczne, karty natalne, wskaźniki kompatybilności i wszelkie inne treści dostępne w Serwisie nie są poradą medyczną, psychologiczną, psychiatryczną, prawną, finansową, inwestycyjną, podatkową ani jakąkolwiek inną poradą profesjonalną i nie mogą jej zastąpić.

3. Treści w Serwisie nie są oparte na metodach naukowych, nie są przepowiednią przyszłych zdarzeń ani gwarancją wystąpienia jakichkolwiek skutków. Stanowią subiektywną interpretację symboli ezoterycznych.

4. W razie problemów zdrowotnych, psychicznych, prawnych, finansowych lub życiowych Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z odpowiednim wykwalifikowanym specjalistą (lekarz, psycholog, prawnik, doradca finansowy). W sytuacji kryzysowej zalecamy kontakt z Telefonem Zaufania dla Dorosłych w Kryzysie Emocjonalnym: 116 123.

5. Usługodawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie treści uzyskanych w Serwisie ani za ich skutki — w szczególności decyzje o charakterze życiowym, zdrowotnym, finansowym, zawodowym czy uczuciowym. Korzystanie z Usług odbywa się na wyłączną odpowiedzialność Użytkownika.

6. Wykorzystanie sztucznej inteligencji. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że wróżby tekstowe, interpretacje, horoskopy oraz inne treści dostarczane w Serwisie są generowane z udziałem narzędzi sztucznej inteligencji (AI) w oparciu o autorską personę „Wróżki Seleny" — postać literacką stworzoną przez Usługodawcę na potrzeby Serwisu. Treści mają charakter twórczy, rozrywkowy i nie są wypowiedzią konkretnej osoby fizycznej. Treść pytania zadanego przez Użytkownika oraz dane kontekstowe (np. data urodzenia, znak zodiaku, opis snu) są przekazywane do zewnętrznych dostawców modeli językowych w celu wygenerowania odpowiedzi — szczegóły w Polityce prywatności. Użytkownik proszony jest o niepodawanie w treści pytań danych szczególnie wrażliwych (m.in. dotyczących zdrowia, seksualności, poglądów, danych osób trzecich) ponad to, co konieczne do skorzystania z Usługi.

7. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca wyłącza odpowiedzialność za jakiekolwiek szkody majątkowe i niemajątkowe (w tym utracone korzyści, krzywdę, stres, szkodę na osobie i mieniu) powstałe w związku z korzystaniem z Serwisu, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie. Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

1. Charakter usługi cyfrowej „as-is". Serwis jest udostępniany w modelu „taki, jaki jest" i „w miarę dostępności" (as-is, as-available). Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał poprawnie, ale — w zakresie dopuszczalnym przez prawo — nie udziela żadnych gwarancji(wyraźnych ani dorozumianych) co do nieprzerwanej dostępności, braku błędów, kompletności, aktualności, przydatności do określonego celu ani zgodności z indywidualnymi oczekiwaniami Użytkownika, z wyjątkiem rękojmi/zgodności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich.

2. Awarie i przerwy techniczne. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Serwisu, opóźnienia w dostarczeniu Treści Cyfrowej, utratę danych, błędy renderowania PDF, błędy wyświetlania, problemy z logowaniem ani inne wady techniczne wynikające z: (a) awarii lub prac konserwacyjnych infrastruktury hostingowej, bramki płatności (Stripe), dostawców modeli AI, dostawców maili, CDN lub innych usług zewnętrznych; (b) działania siły wyższej; (c) działań osób trzecich (m.in. ataki DDoS); (d) problemów po stronie Użytkownika (połączenie internetowe, urządzenie, przeglądarka, blokery skryptów, filtry antyspamowe, blokowanie ciasteczek, wyłączony JavaScript).

3. Wiadomości e-mail. Usługodawca wykorzystuje zautomatyzowany system kolejkowania i wysyłki wiadomości e-mail. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że: (a) wiadomości mogą zostać opóźnione, nie dostarczone, dostarczone wielokrotnie lub trafić do folderu SPAM z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (filtry antyspamowe, reputacja domeny, polityka dostawcy poczty, błędny adres e-mail, pełna skrzynka, blacklisty); (b) na skutek błędu systemu, automatycznego retry lub błędu integracji może zostać wysłana wiadomość niepełna, błędna, testowa, w niewłaściwym szablonie lub do niewłaściwego adresata; w takim przypadku Użytkownik powinien usunąć wiadomość i niezwłocznie poinformować Usługodawcę na adres kontakt@mysticanswer.com, a Usługodawca podejmie rozsądne kroki w celu skorygowania zdarzenia (np. ponowna wysyłka, sprostowanie); (c) wysłanie wiadomości na podany przez Użytkownika adres uznaje się za skuteczne dostarczenie w rozumieniu wykonania Usługi, o ile Usługodawca nie otrzymał technicznego potwierdzenia odrzucenia (bounce); (d) Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z opóźnienia, niedostarczenia, błędnego dostarczenia lub przypadkowego ujawnienia treści wiadomości w wyniku błędu systemu albo działań osób trzecich, o ile zdarzenie nie nastąpiło z winy umyślnej Usługodawcy.

4. Treści generowane przez AI — ryzyko błędów i halucynacji. Modele językowe wykorzystywane do generowania wróżb i innych treści mogą zwracać informacje nieprawdziwe, niespójne, bezsensowne, sprzeczne, niestosowne lub niezgodne z zadanym pytaniem (tzw. „halucynacje"). Usługodawca nie gwarantuje, że treść wygenerowana przez AI będzie spójna, poprawna gramatycznie, kompletna, niepowtarzalna, wolna od stronniczości ani zgodna z jakimkolwiek konkretnym oczekiwaniem Użytkownika. Treść AI nie stanowi oświadczenia wiedzy ani woli Usługodawcy ani „Wróżki Seleny". W razie otrzymania wróżby ewidentnie wadliwej technicznie (np. pusty plik, ucięty tekst, błąd renderowania, treść w niewłaściwym języku) Użytkownik ma prawo żądać ponownego wygenerowania wróżby w ramach tego samego zamówienia — to wyczerpuje roszczenia z tego tytułu.

5. Błędy cen i opisów. W razie oczywistej omyłki pisarskiej w cenie, opisie pakietu lub treści marketingowej (np. cena „0 zł" zamiast 49 zł, zdublowanie pakietu) Usługodawca jest uprawniony do anulowania zamówienia i zwrotu pełnej kwoty bez dalszych roszczeń ze strony Użytkownika.

6. Siła wyższa. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi spowodowane siłą wyższą, w tym: klęski żywiołowe, awarie sieci energetycznej, awarie ogólnokrajowych dostawców internetu, ataki cybernetyczne na dostawców trzecich, decyzje organów władzy, stany epidemii, wojna, zamieszki, strajki.

7. Limit odpowiedzialności. W zakresie dopuszczalnym przez prawo całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu jednej Usługi (z wszystkich tytułów łącznie — kontraktowych i deliktowych) jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez Użytkownika za daną Usługę. Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych, szkody wizerunkowe ani szkody niemajątkowe, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Powyższe ograniczenia nie stosują się do szkód wyrządzonych umyślnie ani nie wyłączają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów (w szczególności ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

8. Obowiązek zgłoszenia. Warunkiem rozpatrzenia jakiegokolwiek roszczenia z tytułu wadliwego działania Serwisu, błędnej wiadomości lub wadliwej Treści Cyfrowej jest zgłoszenie zdarzenia w trybie reklamacyjnym (§ 6) w terminie 14 dni od jego wystąpienia, wraz ze wskazaniem numeru zamówienia i — jeśli to możliwe — kopii otrzymanej wiadomości.

1. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i mają pełną zdolność do czynności prawnych. Rozpoczynając korzystanie z Serwisu, Użytkownik oświadcza, że spełnia ten warunek.

2. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript oraz pliki cookies.

3. Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich, a w szczególności: dostarczanie treści bezprawnych, podszywanie się pod inne osoby, podejmowanie prób ataków na Serwis (np. DoS, scraping w celach komercyjnych), kopiowanie treści Serwisu w celach komercyjnych.

1. Aktualny cennik usług dostępny jest pod adresem mysticanswer.com/pricing. Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto.

2. Płatności obsługuje zewnętrzny operator Stripe Payments Europe, Ltd. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej Użytkownika.

3. Umowa o świadczenie Usługi płatnej zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Treść Cyfrowa jest dostarczana niezwłocznie — nie później niż w ciągu 24 godzin od chwili płatności (w praktyce: do kilku minut).

4. Konsultacje 1:1 odbywają się w formie rozmowy telefonicznej lub czatu w terminie uzgodnionym z Użytkownikiem po dokonaniu płatności.

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu, a konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

2. Składając zamówienie na płatną wróżbę, Użytkownik:

• wyraża wyraźną i uprzednią zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usługi (wygenerowanie i dostarczenie wróżby) przed upływem 14 dni,
• przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia Usługi.

3. W przypadku konsultacji 1:1 termin może zostać przeniesiony jednokrotnie na żądanie Użytkownika zgłoszone najpóźniej 24 godziny przed sesją.

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub niewykonania Usługi można składać na adres kontakt@mysticanswer.com w terminie 14 dni od zdarzenia.

2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Użytkownika, opis problemu, numer zamówienia (jeśli dotyczy) oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.

4. Reklamacje dotyczące „nietrafności" lub „niespełnienia oczekiwań" co do treści wróżby nie będą uwzględniane, z uwagi na rozrywkowy i subiektywny charakter Usługi (zob. § 2).

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

Wszelkie treści w Serwisie (teksty, grafiki, logo, kod) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub jego licencjodawców. Treści Cyfrowe dostarczone Użytkownikowi mogą być wykorzystywane wyłącznie na własny, prywatny użytek. Zabronione jest ich publiczne udostępnianie, odsprzedaż lub modyfikowanie.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji w Serwisie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się postanowienia w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy.

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z korzystania z Serwisu jest sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.