Politique de Remboursement et d'Annulation

Pour tous les services de contenu numérique à livraison immédiate (lectures de tarot, horoscopes, etc. générés par IA), la vente est ferme et définitive. Conformément à la loi et à nos conditions générales, en acceptant la livraison immédiate, vous renoncez à votre droit de rétractation. Par conséquent, aucun remboursement ne sera accordé pour ces services une fois la commande passée.

Pour les consultations avec un praticien humain, une annulation est possible. Si vous annulez votre rendez-vous au moins 48 heures à l'avance, vous aurez droit à un remboursement intégral. Pour toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou en cas de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué, la plage horaire ayant été réservée pour vous.

Si un service n'a pas pu être fourni en raison d'une défaillance technique avérée de notre plateforme, nous nous engageons à vous fournir à nouveau le service sans frais supplémentaires ou, si cela n'est pas possible, à procéder à un remboursement intégral. Vous devez nous signaler le problème dans les 72 heures suivant l'incident.

Toute demande de remboursement ou d'annulation doit être adressée par e-mail à notre service client à l'adresse mysticanswer@gmail.com, en incluant votre numéro de commande et une description claire du motif de votre demande.