Document juridique
Politique de Confidentialité
Mystic Answers s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française 'Informatique et Libertés'.
1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est la société éditrice de Mystic Answers. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse : mysticanswer@gmail.com.
2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons les données nécessaires à la fourniture de nos services : identifiants (nom, prénom, adresse e-mail), données de naissance (date, heure, lieu) pour les services astrologiques, contenu de vos questions pour les lectures, et informations transactionnelles (traitées par notre prestataire Stripe). Nous ne stockons pas vos données de carte de crédit.
3. Finalités et Bases Légales du Traitement
Vos données sont traitées dans le but de : fournir les services commandés (base légale : exécution du contrat), gérer les paiements, communiquer avec vous sur votre commande et assurer le support client (base légale : exécution du contrat), et améliorer nos services (base légale : notre intérêt légitime). Votre consentement explicite sera requis pour toute communication marketing.
4. Destinataires des Données
Vos données sont traitées de manière confidentielle. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergement, maintenance) et de paiement (Stripe), ainsi qu'aux praticiens humains qui réalisent les consultations, tous étant soumis à des obligations de confidentialité strictes. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
5. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légale à des fins probatoires.
6. Vos Droits sur Vos Données
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données et d'opposition au traitement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à mysticanswer@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (la CNIL en France).
