Política de Reembolso y Cancelación

Nuestros servicios de lecturas por IA (tarot, horóscopo, etc.) se consideran 'contenido digital no prestado en un soporte material'. De acuerdo con el artículo 103 m) de la ley mencionada, el derecho de desistimiento no es aplicable a estos servicios.

Al realizar la compra y solicitar la ejecución inmediata del servicio, usted consiente expresamente la prestación del servicio y, por tanto, la pérdida de su derecho de desistimiento. Por ello, no se realizarán reembolsos por los servicios de contenido digital una vez entregados.

Las consultas programadas con nuestros asesores humanos pueden ser canceladas con derecho a un reembolso íntegro si la cancelación se notifica a mysticanswer@gmail.com con una antelación mínima de 24 horas a la hora fijada para la cita.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o la no asistencia a la cita no darán derecho a reembolso alguno.

En los casos en que proceda un reembolso (cancelación de consulta con la debida antelación o un fallo técnico grave imputable a Mystic Answers que impida la prestación del servicio), deberá solicitarlo por correo electrónico a mysticanswer@gmail.com.

Debe incluir en su solicitud los detalles de la transacción y el motivo de la misma. Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago original en un plazo de 7 a 14 días laborables.

No se efectuarán reembolsos basados en la insatisfacción subjetiva con el contenido de una lectura o consulta, dado que los servicios se ofrecen exclusivamente para fines de entretenimiento.

Esta política no afecta a los derechos que le asisten como consumidor según la legislación vigente.